Kickstarta din kundmötesutveckling med Lotta Eriksson

Vässa ditt kundmöte i butik!

Att bygga varumärke och lojalitet med starka kundrelationer har aldrig varit viktigare, så låt oss skapa minnesvärda kundmöten.

Vi befinner oss i en tid där det ekonomiska läget har skapat en minskad efterfrågan och konkurrensen om kundens plånbok är tuffare än någonsin. Nu, kanske mer än någonsin, behöver vi verkligen förtjäna kunden.

Kundmötet är inte bara viktigt för att skapa en minnesvärd upplevelse, utan har också en direkt påverkan på försäljning. Ett bra kundbemötande gör att kunderna vill komma tillbaka och också att de vill prata gott om er till andra. Förståelsen för hur man ska jobba för att utveckla och förbättra sitt kundmöte har med andra ord en avgörande betydelse för företagets framgång.

Lotta Eriksson från Custitude vill därför ge er möjligheten att kickstarta er kundmötesutveckling i höst! Vi bjuder in till ett träningstillfälle där vi delar konkreta tips och metoder på hur du skapar det bästa kundmötet hos er.

Få kunden att känna sig välkommen på riktigt och gör det enkelt för kunden.

MÅLGRUPP:

tillfället passar utmärkt för både ledare och medarbetare som vill få inspiration, fakta och verktyg till att utveckla kundmötet.

INNEHÅLL:

• Fakta om mötets betydelse, inspiration om vikten av att skapa en god relation och få kunden att känna sig välkommen på riktigt.

• Hur kan vi välkomna alla kunder - även de som bara vill titta.

• Hur kan vi skapa en förtrolig känsla som ger utrymme för säljsamtalet

• Hur kan vi hjälpa osäkra kunder och hur vet vi att de är osäkra

Lotta Eriksson

Hennes första extrajobb, på ett familjeägt hotell, hade hon redan som 14-åring där hon lärde sig vikten av att alltid ha kunden i fokus men aldrig någonsin glömma att resultatet också räknas. Hon har erfarenhet från hotell, restaurang, bank, finansbolag, butiksdrift, varuhuschef, kundmötesutveckling och är grundare av Custitude AB där hon idag är VD.