Avslutsteknik och merförsäljning –
Individuellt och i team

Träna upp din och teamets förmåga och känsla för merförsäljning!

Räntehöjningar, ett krig i Ukrania som vi inte vet vart det tar vägen, klimatkrisen och den värsta inflationen på fyrtio år. Anledning till depp? Eller anledning till ta sig upp på tå och bara tokladda inför varenda kundmöte! Här har vi kanske inte ”råd” att förlora en enda kund.

Så vad behöver du och ditt team vässa? Jo retoriken. För hur gör du när kunden vänder och vrider på plagget och tillslut säger lite vankelmodigt ”jag måste fundera” eller ”oj så dyr den är”

Håller du med och släpper iväg kunden? Eller behöver du kanske vässa din teknik? Tekniken som hjälper dig att le och fortsätta pratet. Tekniken som hjälper dig att räta ut kundens frågetecken till utropstecken. Tekniken som får dig att våga lite mer.

Ge mig 2 gånger 2 timmar (alltså totalt 4 timmar) av din tid och du och ditt team ska få allt jag kan om hur man vänder invändningar till säljande argument, hur man skapar öppningar för merförsäljning och hur man skapar nöjda kunder som vill komma tillbaka till er butik.

Att du själv också kommer att känna dig pepp är bara en av alla bonusar som följer med.

Målgrupp

Kursen vänder sig till alla som jobbar i butik, säljare och butikschef. För tillsammans som team kan ni stötta, peppa och supporta varandra.

Innehåll

Avslutsteknik och invändningar:

• Meningarna som skapar du ett ”JA TACK JAG TAR DEN!”

• Svaren på invändningarna ”JAG MÅSTE FUNDERA”,  ”JAG SKA FRÅGA MIN PARTNER”, ”OJ SÅ DYRT”

• Så här håller du kolla på hur ofta du gör rätt.
  

Merförsäljning:

• Så kopplar du ihop varor.

• Så presenterar du dina förslag.

• Så skapar du ett JA TACK.

• Mät vad du gör och hur det går. Enkel statistik ljuger aldrig.
  

Upplägg

• Avslutsteknik och Invändningar (2 timmar) den 9/11

• Merförsäljning (2 timmar) den 16/11.

• Arbetsuppgifter för dig och teamet att jobba med mellan tillfällena och efter kursen.

Du och teamet kommer få konkreta verktyg. Vi kommer också att träna och diskutera varje steg så att just din egen personlighet får lov att glimra igenom när du använder dig av mina enkla men tydliga verktyg. Målet är inte att skapa "en robot" eller mall där alla säger samma sak. Jag vill visa dig vägen mot en varm och personlig kontakt mellan dig och din kund som leder kunden fram till exakt rätt beslut.

“Tack för en otroligt fin utbildning! Ville bara berätta om den första kunden jag hjälpte direkt efter mötet igår. Hon kom in för att handla en overall till ett av sina barn och med hjälp av dina tekniker så gick hon ut med hela 25 artiklar och merförsäljning på 4400 och var otroligt nöjd. Bara det klarade målet för dagen, så kul att få bra med tips och riktlinjer att jobba med!”
– Fabian på Alewalds

”Helt plötsligt insåg jag vilken väg jag ska gå. Vilka minor jag trampat på förut. Alla verktyg är kristallklara och går att använda direkt”
– Mia, butikssäljare

”Helvete vad taggad jag är”
– Johan, butikschef på Johnells